Benutzererfahrung (User Experience, UX)

Die Benutzererfahrung, oft als UX abgekürzt, umfasst alle Aspekte der Interaktion des Endbenutzers mit einer Webseite oder einem Webdienst. Eine gute UX zielt darauf ab, Besuchern eine einfache, intuitive und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, während sie auf der Webseite navigieren. Dies schließt die Benutzerfreundlichkeit, das Design, die Inhaltsrelevanz und die Geschwindigkeit der Seite ein. UX-Designer verwenden verschiedene Methoden, einschließlich Benutzerforschung und Prototyping, um die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zu verstehen und umzusetzen. Eine optimierte Benutzererfahrung führt zu einer höheren Konversionsrate, Kundenbindung und Markenloyalität. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld kann eine herausragende UX einen signifikanten Wettbewerbsvorteil darstellen.